Das EuroGrand-Casino ist das Tochterunternehmen der William Hill-Gruppe. Die Group ist schon sehr lange auf dem Markt und hat dadurch schon eine gewisse Bekanntheit bei den Kunden erreicht. In der Gaming-Branche ist der Name für erfahrene Spieler auch ein Begriff, weil es ein gleichnamiges Casino gibt. Anders als das William Hill-Casino konzentriert sich das EuroGrand, wie der Name schon sagt, auf Kunden im europäischen Raum. Ob das Casino dem Ruf seines Anbieters gerecht wird, erfahren Sie hier.
Das Spielangebot und die Live Dealer
Das EuroGrand bietet eine Sammlung von bekannten klassischen und beliebten Spielen an. Von Roulette, über Baccarat bis Blackjack ist alles vertreten. Auch der Dauerbrenner Bingo findet sich unter den 270 Casino Games der Glücksspiel-Plattform wieder.
Ein Großteil wird, wie so oft, von den Spielautomaten gestellt. Bei den 176 Slot machines sieht man auch viele bekannte Namen wie „Age of Gods“ und „Epic Ape“. Speziell für Jackpot-Jäger gibt es über 40 interessante Spielautomaten. Da ist mit Sicherheit für jeden etwas dabei.
Wenn Sie Ihr Glück lieber bei den Karten und Tischspielen herausfordern, müssen Sie nicht auf den klassischen Spieletiteln sitzen bleiben. Das EuroGrand bietet neben klassischem Black Jack auch Double Attac Blackjack, Surrender Blackjack, progressives Black Jack und UK Black Jack an. Bei so unterschiedlichen Varianten kommt bestimmt keine Langeweile auf. Die Variantenvielfalt bietet das Casino auch am Roulettetisch. Sie haben die Wahl zwischen „Age of the Gods“ Roulette, 3D Roulette, „NewAR“ Roulette, Club Roulette und „Multi Wheel“ Roulette.
Noch nicht genug?
Dann gibt es noch die Möglichkeit Black Jack oder Roulette am Multiplayer-Tisch zu spielen. Beim Roulette haben Sie auch die Option zwischen der französischen und europäischen Variante zu wählen.
Bonus Aktionen des EuroGrand Casino
Das EuroGrand-Casino bietet unterschiedliche Boni an. Gleich bei der Anmeldung gibt es einen Willkomensbonus von bis zu 100 Euro. Neben der Einzahlung werden in der „Promotion“ Rubrik leider keine großen Freispiel-Aktionen angeboten. Auf Turniere wird ebenfalls verzichtet. Fans des Schwester-Casinos „William Hill“ dürften an dieser Stelle ihre Enttäuschung kaum verbergen.
Aber das EuroGrand ist auch noch nicht so lange dabei, um mit Aktionen und Auszeichnungen herauszustechen. Der Weg zum großen Erfolg bietet eventuell das Treuepunkte-Programm des Casinos. Jeder Echtgeld Zocker nimmt automatisch daran teil und hat die Möglichkeiten, mit diesen Punkten Bargeld, doppelte Boni oder Sachpreise zu erhalten. Außerdem bietet das Casino seinen Mitgliedern ein VIP Programm. Casino-Archiv Spieler mit einem VIP Status profitieren zusätzlich von exklusiven Aktionen.
Struktur und Aufbau der Casinoseite
Die Webseite des EuroGrand ist anpassungsfähig programmiert. Sie passt sich auch mobilen Endgeräten an. Das Design passt zum Thema Casino und ist schlicht gehalten. In der Leiste am Seitenanfang findet der Besucher die üblichen Funktionen. Einloggen, registrieren und Sprachauswahl. Es gibt mehrere Sprachen. Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Tschechisch, Finnisch, Schwedisch, Russisch, Japanisch und Polnisch. Darunter befindet sich wie üblich die Navigation mit den Punkten Home, Promotion, VIP Club, Download und Hilfe & Support.
Im Content Bereich gibt es kleine Bilder von Spielen. Diese werden hervorgehoben, wenn man mit der Maus darüberfährt. Gleichzeitig erscheint in einem kurzen Text eine Spielbeschreibung. Über einen Pfeil kann bestimmt werden, ob mehr oder weniger Spiele angezeigt werden sollen. Da es aber nach dem Relaunch der Seite nicht mehr viele Spiele gibt, ist diese Funktion, so wie die restlichen Filterfunktionen inzwischen unnötig. Blenden Sie bei Bedarf den Filter einfach aus.
Zertifikate und Co.
Woher das EuroGrand seinen guten Ruf hat oder wie viel das Casino für seine Kunden auf sich nimmt, sieht man im Footer am unteren Ende der Seite. Dort stellt das EuroGrand-Casino seine Zahlungsmethoden, Zertifikate, RTP-Prüfungen, Partner und Lizenzen offen zur Ansicht. Daneben sind die üblichen rechtlichen Hinweise und Links zu finden. Der Text ist kurzgehalten. Es gibt keine unnötigen Passagen und Abhandlungen.
Auch auf den Unterseiten, die über die Navigation zu erreichen sind, sind die Informationen knapp bemessen. Unter dem Menüpunkt Hilfe und Support erfährt der Besucher, wie er mit dem Kundendienst in Kontakt treten kann. Außerdem wird auf die richtige FAQ verwiesen. Auch hier wollte man es offenbar mit der Informationsflut nicht übertreiben. Die Informationsseite beinhaltet ganze 12 Fragen und Antworten.
Beim VIP-Club sieht es ebenfalls so aus. Es gibt eine kleine Vorstellung der VIP Vorteile und mehrfach den Hinweis zum Weiterspielen. Da es vor dem Umstrukturieren der Seite noch mehr Spiele und auch Spiele mit Demomodus gab, ist jetzt nur ein kleiner Teil übriggeblieben. Um die Angebote des Online Casinos voll zu nutzen, muss die EuroGrand Software installiert werden.
Die Software im EuroGrand Casino
Die Software von EuroGrand wird von Playtech entwickelt. Playtech ist ein bekannter Name in der Branche und hat schon viel im Gaming Bereich erreicht. Durch die Erfahrungen mit mehreren Glücksspielplattformen im Laufe der Zeit verdienten sie sich einige Preise. Darunter der EGR Award für die beste Slot Software (2013).
Die Windows Downloadversion des Casinos wurde in den letzten Jahren stetig verbessert. Dabei lag der Fokus immer auf der Performance. Neben den grundsätzlich verbesserten Ladezeiten hat jeder Spieler zusätzliche Möglichkeiten, die Spielgeschwindigkeit zu beeinflussen. Mit der Deaktivierung der Audio-Features und dem Herunterfahren der Videoeinstellungen, wird das Spielerlebnis erheblich beschleunigt. Dennoch sollten Sie sich mindestens einmal die Zeit nehmen, um die Atmosphäre mit allen Einstellungen im vollen Umfang zu genießen. Einige Funktionen, wie das automatische Anmelden, vergrößerte Karten oder eine Favoritenliste tragen auch erheblich zum Spielkomfort bei.
Limits und Auszahlungsquoten
Wie üblich finden sich die niedrigsten Auszahllimits bei den Spielautomaten. Sie beginnen bei 1 Cent und reichen bis 1.000 Euro bei klassischen Slot Machines. Die Limits der „Tisch- und Kartenspiele“ fangen bei 0,50 Euro an und gehen bis zu 100 Euro. Die große Ausnahme ist das Roulette. Hier schwanken die Tischlimits zwischen 0,10 Euro und 3.000 Euro. Beim Video Poker beginnt das Limit bei 0,01 Euro und reicht bis 100 Euro. Bei Arcade Spielen sogar bis 400 Euro.
Wie die Auszahlungsraten im Einzelnen aussehen lässt sich auf der Webseite der „Gaming Laboriatories International“ nachlesen. Den Link finden Sie auf der Seite des Casinos.
Laut GLI können Sie ungefähr mit folgenden Auszahlungsquoten rechnen:
- Slot Machine: 94,29 %
- Tischspiele: 96,88 %
- Kartenspieler: 97,59 %
- Video Poker: 98,11 %
- Pokerspiele: 94, 20 %
Es lohnt sich also, einige Runden an den Kartentischen und beim Video Poker zu bleiben. Insgesamt sind die Quoten aller Spiele sehr gut und können mit der Konkurrenz durchaus mithalten.
Details über das EuroGrand Casino
Das EuroGrand-Casino ist schon seit über zehn Jahren auf dem Markt. Seitdem bietet es, wie das Schwester Casino William Hill, hochwertige Spiele zur Unterhaltung an.
William Hill (WHG International Limited) ist ein bekanntes Unternehmen mit Sitz in Gibraltar. Die WHG wurde schon 1934 gegründet und ist bis heute auf über 16000 Mitarbeiter gewachsen. 2002 ging das Unternehmen an die Börse und war zu der Zeit hauptsächlich als Buchmacher bekannt. Das änderte sich 2008, als William Hill eine vielversprechende Partnerschaft mit dem erfolgreichen Softwarehersteller Playtech einging. Von da an wurde der Name auch in der Glücksspielbranche bekannt. Zusätzliche Prestige erlangte das Unternehmen durch das Sponsoring unterschiedlicher Mannschaften bei mehreren Wettbewerben wie Darts und Snooker.
Die Casinos der WHG werden durch Remote Gambling Authority in Gibraltar reguliert. Die Lizenzen der Spieleplattformen stammen ebenfalls aus Gibraltar.
Der Kundensupport des Casinos
Der Kundendienst des EuroGrand Casino macht einen freundlichen und professionellen Eindruck. Für Fragen oder Verbesserungsvorschläge sind die Mitarbeiter des Casinos jeden Tag von 9:00 bis 1:00 Uhr MEZ erreichbar. Es gibt also keinen 24h Service. Aber außerhalb der regulären Zeiten ist der Support, bei Problemen und Fragen, auch per E-Mail ansprechbar. Diese werden sobald wie möglich bearbeitet und beantwortet.
Eine zusätzliche Einschränkung des Supports ist der Live-Chat. Der Chat steht nur über dem Download Client zu der angegebenen Zeit zur Verfügung. Ohne Anmeldung läuft also nichts. Dafür gibt es auch deutschsprachige Mitarbeiter bei der kostenlosen Hotline, die Ihnen weiterhelfen. Viele Fragen dürften allerdings schon auf der „Hilfe“ Seite beantwortet werden, wo die wichtigsten Fragen und Antworten aufgelistet sind. Spezielle Anleitungen zur Kontoerstellung oder zur Installation der Casinosoftware finden Sie separat in der „Erste Schritte“ Rubrik.
Die Sicherheit und die Lizenzen
Neben der Konzession aus Gibraltar verfügt die William-Hill-Gruppe auch über eine Lizenz der britischen Glücksspielbehörden. Diese Lizenzen sind erforderlich, um mit dem EuroGrand europaweit agieren und Dienstleistungen anbieten zu können. Mehrere Lizenzen bedeuten jedoch vielfache Kontrollen und strengere Auflagen.
Bei der IT-Sicherheit schützt die übliche SSL-Verschlüsselung die Casinos. Die Verschlüsselung wird aber nicht nur für Geldtransfers genutzt, sondern auch für sensible Kundendaten. Die Auszahlungsraten überprüft die „Gaming Laboriatories International“ (GLI) jeden Monat und bestätigt die Fairness mit einem TST Zertifikat.
Der Spielerschutz gehört ebenfalls zum rundum Paket. Alle WHG Casinos arbeiten mit namhaften Organisationen wie Gambling Therapy, GamCare und Gamblers Anonymous zusammen. Zusätzlich werden die Mitarbeiter extra im Bereich Prävention geschult.
Das EuroGrand bietet auch seinen Spielern Funktionen zur Selbstregulation. Dazu gehören Einzahllimits, eine Aktivitätsbeschränkung und eine Selbstsperre für das Casino.
Fazit zum EuroGrand Casino
Das EuroGrand hat durch den Softwarehersteller Playtech einen kompetenten Partner an der Hand und das macht sich auch beim Spieleangebot bemerkbar. Die Auswahl ist sehr groß und überzeugt besonders bei den Slot-Maschinen. Kleines Manko. Die Software lässt sich kostenlos auf Windows PCs downloaden, steht jedoch nicht für Mac Nutzer zur Verfügung.
Neben dem Willkommensbonus von 100 Euro bietet das Casino auch viele Jackpot Spiele an. Leider gibt es kaum weitere Aktionen im Promotionsbereich, außer für Mitglieder mit VIP-Status. Hier kann das Casino also leider am wenigsten Punkten und hat definitiv noch Aufholbedarf. Auch beim Support kann noch einiges verbessert werden. Neben einer längeren Bereitschaftszeit sollten die Mitarbeiter von jedem Punkt aus erreichbar sein und nicht nur zum Teil über den Download-Client.
