Der Name CasinoKing ist nicht allzu sehr bekannt. Hat aber in den letzten Jahren in Bezug auf online Roulette an Bekanntheit immer mehr zugenommen und verspricht daher für die Zukunft einiges. In diesem Test sollen einige Aspekte beleuchtet und ausgewertet werden, um das Potenzial besser einzuschätzen.
Ein guter Anfang ist der Willkommensbonus. Es gibt Boni für die ersten fünf Einzahlungen in Form von 100 % bis zu einem Wert von 100 Euro. Was das Casino noch zu bieten hat, erfahren Sie in den nächsten Abschnitten.
Auswahl und Spiele im CasinoKing
CasinoKing ist besonders bei Roulette-Spielern ein bekannter Name. Neben Roulette bietet das Casino Spielautomaten, Karten- und Tischspiele, progressive und Arcade Spiele. Die Auswahl ist übersichtlich, wird aber regelmäßig erweitert. Auffallend ist die geringe Anzahl an Spielautomaten. Im Gegensatz zu anderen Online Casinos, wo Spielautomaten überwiegen, sind 50 Slots im CasinoKing sehr wenig. Von allen Spielen stechen die vielen Roulette-Varianten qualitativ immer wieder heraus. Der Rest ist von durchschnittlicher bis guter Qualität.
Das CasinoKing Live Casino bietet leider nicht viel mehr Abwechslung. Pro Kategorie gibt es nur zwei Tische. Das bedeutet leider für einige Spieler, dass sie warten müssen, um einen Platz zu bekommen. Der Ruf, den das Casino durch sein OLED-Roulette gewonnen hat, wird dadurch leider sehr geschmälert.
Hinzu kommt, dass nicht alle Tische von menschlichen Dealern betreut werden. Von einer echten Casinoatmosphäre ist man hier also noch weit entfernt. Casino King hat damit seine Chance verspielt, das bekannte OLED-Roulette passend in Szene zu setzen, noch attraktiver zu machen und noch mehr Roulette-Spielern einen Anreiz zu geben.
Bonus Aktionen bei CasinoKing
Die Bonus-Aktionen von CasinoKing sind sehr übersichtlich. Am attraktivsten ist der Willkommensbonus von maximal 500 Euro. Bei den ersten fünf Einzahlungen werden jeweils 100 % auf einen Betrag bis 100 Euro gewährt. Außerdem gibt es jeden Mittwoch bis zu 150 Freispiele abzuholen. Leider gelten diese nur für ausgewählte Spiele. Einzahlungen lohnen sich besonders an Donnerstagen. An diesem Tag bekommt jeder Spieler bei einer Einzahlung von mindestens 20 Euro 35 Roulette-Gold-Chips obendrauf.
Zuletzt wäre da noch das Treueprogramm. Jeweils 100 Treuepunkte ergeben 1 Euro. Aber es gibt noch weitere Vorteile, die nicht sofort zu erkennen sind. Mit jedem Treuepunkt steigt der Spieler in der VIP Hierarchie immer höher. Je höher der Rang umso höher die Boni. Es gibt vorteilhaftere Umtauschverhältnisse der Punkte und noch weitere Belohnungen. Ob schnellere Auszahlungen etwas Positives in diesem Bereich sind oder gleichzeitig negativ für die Auszahlungszeiten des Casinos, soll an dieser Stelle jeder für sich entscheiden.
Leider sind die Vorteile des Treue- und VIP-Programms nur auf der Startseite ganz unten nachzulesen. Auf der „Angebote“ Seite des Casinos steht dazu leider nichts.
Aufbau und Struktur der Casino-Webseite
Die Webseite ist sehr übersichtlich und größtenteils strukturiert gestaltet. Erfreulich ist es auch, dass sie auf Deutsch ist. Insgesamt wirkt die Seite aber nicht sehr modern. Sie ist schlicht und ziemlich unspektakulär. Positiv fällt jedoch auf, dass nicht mit blinkenden kunterbunten Bannern geworben wird. Mit viel Werbung bleibt man auf dieser Homepage verschont. Im Vergleich zu anderen Casinos ist das ein großer Pluspunkt für den Webauftritt eines Casinos.
Die Webseite von CasinoKing ist sowohl für mobile Endgeräte als auch für den PC ausgelegt. Leider wird sie in unterschiedlichen Browsern immer anders dargestellt. So kommt es zu Grafikfehlern oder Grafikverschiebungen. Das macht das Bedienen und Lesen der Menüpunkte manchmal schwierig. Keine Probleme hingegeben gibt es bei der mobilen Version.
Über die Navigation kommt man einfach zu den verschiedenen Spielkategorien. Die wichtigsten Unterseiten der Webpräsenz finden Sie im aufklappbaren Menü links noch einmal wieder. Sehr praktisch ist eine weitere Schaltfläche, mit deren Hilfe der Besucher sofort zu den Unterseiten „Herunterladen“, „Angebote“ und „Spiele“ gelangt. Damit hat man für den Start alle Seiten, die man braucht.
Unstimmig ist hingegen der untere Webseitenbereich. Dort sind Informationen aufgeführt, die eigentlich auf die entsprechenden Unterseiten gehören. Beispielsweise werden Informationen zum Treuprogramm gegeben, die auf der Angebotsseite nicht auftauchen.
CasinoKing Software und Spielgeld-Modus
So altmodisch wie die Homepage ist auch der Umgang mit der CasinoKing Software. Eine mobile App gibt es nicht. Auf der Webseite des Anbieters muss man sich die Software lokal auf den Laptop oder den PC herunterladen. Erst dann ist das Spielen möglich. Hier fehlt es eindeutig an Flexibilität. Spieler, die unterwegs etwas zocken möchten, haben das Nachsehen.
Immerhin stammt die Spielsoftware von Playtech. Der Softwarehersteller steht für Spiele mit guter Qualität und bringt viel Erfahrung aus der Branche mit. Die beste Qualität in puncto Grafik und Sound bieten die Roulette-Varianten. Die anderen Spiele sind qualitativ auch gut, aber die Software insgesamt bräuchte noch einige Überarbeitungen.
Auszahlungsquoten und Limits
Wie in allen Casinos beginnen die Einsätze bei Spielautomaten schon im Centbereich. In den anderen Kategorien wird 1 Euro als Mindesteinsatz verlangt. Obwohl die Mindesteinsätze im Vergleich zu anderen Casinos relativ hoch sind, ist nur Roulette im CasinoKing für High-Roller interessant. Bei den restlichen Spielen sind die Einsätze nicht sehr hoch.
Die Auszahlungsquoten des Casino King werden regelmäßig von der Gaming Laboratories International (GLI) überprüft. Für das Jahr 2019 stellten sie für das Casino insgesamt eine Auszahlungsquote von 96,71 % fest.
Dieser RTP ist gut, aber im Vergleich mit anderen relativ niedrig. Zumal dieser Wert hauptsächlich durch die Kategorien Video Poker 98,47 % und Poker (99,73 %) zustande kam. Um ganz oben mitzuspielen und für Spieler noch interessanter zu werden, sollten die RTP der anderen Kategorien Etwas höher liegen.
CasinoKing Details zum Unternehmen und Sitz
CasinoKing gehört, wie so viele bekannte Marken, der GVC Holdings. GVC Holdings ist international als Spielekonzern und Wettbetreiber bekannt und beliebt. Die Holding steht hinter bekannten Marken wie Sporting Bet und Party Poker. Außerdem bietet sie Dienstleistungen für Drittbetreiber an, die von der erfahrenen GVC profitieren wollen.
Die GVC Holdings ist wie viele große Konzerne der Spieleindustrie auch an der Börse vertreten. Außerdem hat das Unternehmen Glücksspiellizenzen in 18 Ländern. Darunter auch von der „UK Gambling Commission“ in London und den Behörden in Gibraltar für das CasinoKing erhalten. Um die Lizenzen zu bekommen und zu behalten, müssen einige Anforderungen erfüllt werden. Außerdem wird das Casino strenger beobachtet und geprüft. Darunter fallen auch die regelmäßige Kontrolle der Auszahlungsquoten durch die Gaming Laboratories International (GLI) und die Prüfung der Sicherheit und des fairen Spielens zum Schutz der Spieler durch eCommerce & Online Gaming Regulation & Assurance (eCOGRA).
Der Kundensupport des Online Casinos
Der Kundendienst ist im CasinoKing per E-Mail, Telefon, Live-Chat und Fax zu erreichen. Die freundlichen Mitarbeiter sind rund um die Uhr im Einsatz. Über Live-Chat dauert eine Antwort nur Sekunden. Per Mail kann es auch schon mal 1 bis 2 Tage dauern.
Deutschsprachige Kunden haben die Möglichkeit, den Support auch in ihrer Sprache in Anspruch zu nehmen. Leider sind die Sprachkenntnisse der Kundendienstmitarbeiter mangelhaft und eine Kommunikation fällt schwer. Daher wäre eine Unterhaltung auf Englisch auf jeden Fall empfehlenswert. Trotz allem sind die Mitarbeiter freundlich und bemüht zu helfen.
Glücksspiellizenzen und Sicherheit
Der Anbieter (GVC Holdings) und das CasinoKing werden durch die Gibraltar Gambling Commissioner reguliert. Außerdem besitzt die Holding noch Lizenzen in 18 weiteren Ländern. Alle Zahlungsprozesse des Casinos und die Verarbeitung persönlicher Daten werden durch eine Firewall und eine SSL-Verschlüsselung geschützt.
Als weitere Maßnahmen zum Schutz der Spieler hat jeder die Möglichkeit, sich Einsatzlimits zu setzen. Die Limits können täglich, wöchentlich und monatlich festgelegt werden. Leider muss man jedes Mal einen Antrag stellen, um das Limit zu setzen oder zu ändern. Das ist etwas umständlich und könnte Suchtgefährdete abhalten, von dem Service Gebrauch zu machen.
Manchmal reicht auch nur ein Time-out aus. Spielpausen sind für Zeiträume von einem Tag bis mehrere Monate festlegbar. Das Ende der Pause erfolgt nach Ablauf der Zeit automatisch und nicht manuell. Dadurch wird verhindert, dass der Spieler zu früh rückfällig wird und selbst die Einschränkungen in einem schwachen Moment aufhebt. Personen unter 18 Jahren haben generell keinen Zugang zum Casino.
An diesem Punkt ist auffällig, dass CasinoKing kein Siegel der eCOGRA auf der Webseite zeigt. In der Regel findet man es auf den Casinoseiten der GVC Holdings / ElectraWorks-Webseiten.
Fazit zum CasinoKing Onlinecasino
Obwohl CasinoKing schon über ein Jahrzehnt am Markt ist, gehört es nicht zu den großen Playern. Es besteht sehr viel Nachholbedarf in allen Bereichen. Dennoch, das Fundament ist gelegt. Das Design der Webseite ist aus der Mode gekommen. Dennoch passt es zum Thema Casino und wird nicht von blinkenden Bannern oder Werbeunterbrechungen gestört. Die Webseite wird auch nicht in allen Browsern gleich angezeigt und das führt manchmal zu Grafiküberlappungen. Bei mobilen Geräten läuft alles problemlos. Genauso old school wie die Webseite ist auch der Umgang mit der Software. Im Gegensatz zu anderen Casinos muss man bei Casino King die Software lokal herunterladen, um spielen zu können. Die Qualität der Playtech-Spiele hingegen ist sehr gut.
Dürftiges Spielangebot
Das Spieleangebot kann leider nicht mit anderen Casinos in unserem Archiv mithalten. Insbesondere bei den Spielautomaten hat CasinoKing gespart. Dennoch besteht ein reichhaltiges Angebot an Spielvarianten für die Klassiker. Und das Portfolio wird regelmäßig erweitert. Der Willkommensbonus und die Promotionen sind ein guter Anfang, um das Interesse der Spieler zu wecken. Aber leider nicht mehr. Es gibt keine regelmäßigen Aktionen. So hat der Spieler nur die Möglichkeit weitere Boni zu erhalten, wenn er mit dem Treueprogramm im VIP Rang aufsteigt.
Der kostenlose Kundensupport ist rund um die Uhr erreichbar. Allerdings dauert eine Antwort per E-Mail eventuell 1 bis 2 Tage. Im Live-Chat erhält man nach wenigen Sekunden eine Antwort. Die Deutschkenntnisse des Supports sind jedoch mangelhaft. Eine Kommunikation in Englisch ist jedoch ohne Probleme möglich.
Mit einer SSL-Verschlüsselung bei der Datenübertragung und Geldtransfers ist dem Spieler eine gewisse Sicherheit gegeben. Dennoch ist im Bereich Sicherheit und Suchtprävention noch viel Luft nach oben. Insgesamt macht das CasinoKing einen soliden Eindruck. Aufgrund des Spieleangebots, der Limits und Promotionen ist es jedoch eher ein Casino für Einsteiger und Gelegenheitsspieler. Wer sich mit den klassischen Casinospielen vertraut machen, aber auch viel ausprobieren möchte, der ist hier gut aufgehoben.
